مرحبًا بك عضوًا في تركواز.

نهدف في تركواز إلى إلهام قادة المستقبل، ومساعدة الأسرة العربية على أن تعيش حياة سعيدة متصلة بجذورها وقيمها ودينها.

نرجو منك قراءة النقاط التالية لتحقيق أقصى استفادة من الدروس والفعاليات:

آداب حضور الدرس

  • فتح الكاميرا خلال الحصة ضروري من أجل تواصل أفضل بين المعلم والطلاب.

  • من المهم الحرص على ارتداء ملابس مناسبة خلال الحصة.

  • من الضروري التواجد في غرفة هادئة أثناء الدرس.

  • يُفضل استخدام جهاز كمبيوتر أو تابلت لحضور الحصة.

  • من الضروري وجود إنترنت سريع وجيد.

  • غير مسموح بحضور أولياء الأمور مع الطالب، لكن يمكنهم مشاهدة تسجيل الحصة بعد الدرس.

  • من الضروري عمل Rename باسم الطالب بعد الدخول لتسهيل التعرف عليه من المعلم.

الحضور في الموعد

  • من المهم أن يحضر الطالب في موعده تمامًا.
  • يقوم المعلم بانتظار الطالب حتى 15 دقيقة كحد أقصى.
  • في حال عدم الحضور، يتم احتساب الحصة على الطالب.
  • يحق لتركواز إلغاء اشتراك الطالب في حال تكرار التأخر أو الغياب المتكرر بدون سبب.

تعديل أو إلغاء الحصة

  • يمكن لولي الأمر تقديم الاعتذار عن الحصة أو التراجع عنه مباشرة من خلال منصة تركواز لكل طالب على حدة، قبل موعد الحصة.

  • عند الاعتذار قبل موعد الحصة بـ 6 ساعات أو أكثر، يُضاف تلقائيًا رصيد حصة تعويضية. أما إذا كان الاعتذار قبل أقل من 6 ساعات، فتُحتسب الحصة على الطالب.

  • في حال إلغاء الحصة من طرفنا لأي سبب، يُضاف للطالب تلقائيًا رصيد حصة تعويضية.

  • يمكن استخدام رصيد الحصص التعويضية لأي ابن من أبناء المشترك سواء لحضور حصة تعويضية في نفس البرنامج أو حصة في برنامج آخر.

  • يظل رصيد الحصص التعويضية متاحًا دون تاريخ انتهاء صلاحية، طالما أن الاشتراك ساري (Active).

  • رصيد الحصص التعويضية مخصص للاستخدام لصاحب الاشتراك فقط، ولا يمكن تحويله لأي صورة أخرى.

  • ايضاً يمكن للطالب الغائب الحصول على تسجيل الحصة في حال حصولها.

تسجيل الحصص

  • يتم تسجيل الحصص بهدف التقييم والتطوير للدرس.

  • يتم مشاركة التسجيل لأي درس مع الوالدين المشتركين في الصف فقط.

  • لا يستخدم تسجيل أي درس لأي أغراض تسويقية بدون إذن مباشر من الوالدين.

  • يتم الاحتفاظ بالتسجيل لمدة ثلاث اشهر ثم يتم مسحه من السيستم.

تجديد الاشتراكات وطريقة الدفع

  • يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا كل شهر بالسحب المباشر من وسيلة الدفع لضمان حجز مكان الطالب في الدرس. ويمكنكم طلب إيقاف الاشتراك في أي وقت قبل موعد التجديد القادم.

  • في حال فشل عملية السحب، يجب سداد الفاتورة يدويًا في موعدها لضمان استمرار الاشتراك.

  • إذا لم يتم الدفع، يقوم النظام باتاحة المقعد لأي طالب من قائمة الانتظار بعد أسبوع من عدم سداد الاشتراك.

الإيقاف المؤقت أو إلغاء الاشتراك

  • الإيقاف المؤقت (التجميد): يُسمح به لمدة شهر واحد كحد أقصى خلال السنة الدراسية، مع الاحتفاظ برصيد الحصص التعويضية طوال فترة التجميد.
  • تجاوز مدة الإيقاف المؤقت: إذا تجاوزت مدة التجميد شهرًا واحدًا، فلا نضمن عودة الطالب إلى نفس المعلم أو المجموعة، ويتم تصفير رصيد الحصص التعويضية تلقائيًا.
  • إلغاء الاشتراك نهائيًا: يتم من خلال التواصل معنا عبر واتساب، ويترتب عليه تصفير أي رصيد حصص تعويضية متبقية في حساب المشترك.
  • إعادة التنشيط: عند الرغبة في العودة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم، وسيتم توفير مقعد فور توفره أو إضافة الطالب إلى قائمة الانتظار.